Chichen Itzá All Inclusive

Este tour es operado por PrimeOne Tours. Al acceder a nuestro sitio web, hacer una reserva o usar los servicios del tour, aceptas estos Términos de Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente antes de continuar.

1. Reservaciones y Pagos

• Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y confirmación.
• El pago completo es requerido al momento de la reserva.
• Métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito y otras opciones de pago seguras.
• PrimeOne Tours se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad antes de confirmar una reservación.
• Los precios están en USD y pueden estar sujetos a variaciones en el tipo de cambio o comisiones de tu institución financiera.

2. Cancelaciones y Reembolsos

2.1 Cancelaciones por parte del Cliente

• Más de 24 horas antes del tour: Reembolso completo.
• Dentro de las 24 horas previas al inicio del tour: No hay reembolso.
• No presentarse (no llegar al punto de encuentro a tiempo): No hay reembolso.

2.2 Cancelaciones por parte de PrimeOne Tours

• Si cancelamos un tour por condiciones climáticas, problemas operativos o de seguridad, se te ofrecerá:
  • Reprogramación sin costo adicional.
  • Reembolso completo al método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pago.

3. Cambios y Modificaciones

• Las modificaciones en la reserva (fecha/hora) están sujetas a disponibilidad y aprobación.
• Cualquier solicitud de cambio debe hacerse al menos 24 horas antes del tour programado.
• Pueden aplicarse cargos adicionales si el cambio genera costos operativos extra.

4. Responsabilidades del Cliente

• Llegar puntualmente al punto de encuentro. Retrasos pueden ocasionar pérdida del tour sin reembolso.
• Proporcionar un número telefónico y correo válidos para recibir actualizaciones importantes del tour.
• Asegurarse de cumplir con los requisitos de salud, edad o condición física indicados en la descripción del tour.
• Seguir todas las indicaciones de seguridad del personal y guías turísticos.
• PrimeOne Tours no se hace responsable por tours perdidos debido a llegadas tarde, información de contacto incorrecta o incumplimiento de requisitos del tour.

5. Responsabilidad y Exención

• PrimeOne Tours no se hace responsable por lesiones personales, objetos perdidos, accidentes o daños durante el tour.
• No somos responsables por servicios de terceros (como operadores locales, transporte o alojamiento) utilizados junto con nuestros tours.
• Condiciones climáticas, retrasos por tráfico o eventos de fuerza mayor no aplican para reembolsos si el tour continúa como programado.

6. Política de Privacidad

• Tus datos personales se manejan de forma segura y no se comparten con terceros, salvo requerimiento legal.
• La información de pago se procesa mediante plataformas cifradas y certificadas PCI.
• Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

7. Disputas y Reclamaciones

• Cualquier disputa o reclamación debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del servicio.
• Intentaremos resolver las reclamaciones directamente con el cliente antes de proceder legalmente.
• En caso de litigio, se aplicará la legislación del estado de Wyoming, EE.UU.

8. Cambios en estos Términos

• PrimeOne Tours se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.